80後Yahoo! 網店 千元投資月賺10萬
80、90後敢試敢錯敢創新,要墨守成規打份萬多元的工,很多人會說「No」。Yahoo!拍賣網揸fit人大讚年輕一代有創業本錢,可把握全球網購趨勢掘金。有人氣賣家開男裝潮流服飾店,起初營業額只得幾千元,但兩年後,每月成功吸金10萬。
香港租金高,人工成本又高,嚇怕不少有志創業的年輕人,開網店可能是另一出路。Yahoo!拍賣的Power Seller鄭永堅於09年以一千多元本金,開設專賣年輕男士服裝的網店4uroffer。
鄭在內地從事貿易工作,兩年前機緣巧合認識從事成衣批發的朋友。「他們着我拿幾件回香港賣,既然有網上平台,就嘗試開網店,沒想過會賣得出。」
起初每月營業額只有幾千元,但他沒有氣餒,「當時由零開始,沒甚麼野心,反正自己有正職,做網銷又不會有損失,就繼續做下去。」
兩年來用心經營,鄭去年獲得Yahoo!頒發的「最佳賣家」獎項,現在每月利潤超過10萬元,但他謙稱算不上甚麼。其店由最初只有10件商品,到今日的1,800件,更於年前擴大貨源至南韓及台灣。
做生意講誠信
生意愈做愈大,單人匹馬難以應付接踵而來的定單,因此他在東莞租下貨倉,還聘請了3名員工,分別負責打理貨倉、回答問題及交收。
買家評價對於網店十分重要,鄭永堅對兩年來的5個劣評依然耿耿於懷。他難忘其中一個劣評,是與買家相約港鐵站當面交收,但他遲到5分鐘,就慘吃了「劣評」。
問到有何營商秘技,他的答案就是「誠信」二字。他寄語80後、90後開設網店,顧客的信任和口碑正是由誠信而來,因此必須堅持操守,如期交貨。
鄭表示,曾有一個熟客打算將2,000元存入他的戶口,以便購物時不用刻意到銀行入數,但他覺得只以一個電郵確認,對顧客來說風險太大,故馬上退回。
他勉勵年輕人經營網店,不要抱着兼職心態,要百分百認真,亦要做好心理準備,「打理網上生意所花的心機時間,一定不會比實店少。」
熟悉社交網 最大本錢
要數香港網上購物平台,以Yahoo!拍賣的本地用戶覆蓋率最多,用戶人數達200萬,有超過2,000間活躍商店,每日上架貨品數目更超過80萬件,即平均每11秒就有1件商品售出。而拍賣平台的關鍵字搜尋,以iPhone 4最熱門,其餘依次為iPad 2、G-Shock、Legging、Jumpsuit、粗框眼鏡、Galaxy S、Lego、魚嘴高跟鞋、謝師宴連身裙等。
雅虎香港副總裁兼董事總經理蔡寶德表示,互聯網時代給予年輕一代更多機會,從前很難創業,但現在只要好好利用網上平台,瞄準網上商機。他勸勉80後、90後:「只要掌握好,機會就會來。」
雅虎香港電子商貿總監劉展權(Mark)眼中的80後、90後,是勇於嘗試、不怕犯錯的一群。Mark說:「不怕錯十分重要,是創新和學習的第一步,要錯過才會知道原因,再從中有所學習。」
他認為,年輕一代思路清晰,很清楚自己想要甚麼,且對感興趣的事情滿懷熱誠。他們善於表達溝通,熟悉在社交網絡交流,就是年輕人最大本錢。
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買家問題多宜備罐頭答案
人氣網店賣家每日最少應付幾百個買家電郵,「一輪咀」查詢貨品尺寸、顏色、送貨日期……,賣家要好好招呼米飯班主,最好預留「罐頭」答案。
鄭永堅經營服飾網站,高峰期1日要回覆300至400個電郵,他曾遇過不少令人啼笑皆非的「冠軍問題」,有買家會問:「我的身材和林峯一樣,這件衣服合身嗎?」他的答案通常是「請參照尺碼表。」
他會體貼地提醒買家要量度身材,有時尺碼沒有代表性,同碼的衣服,大小也可以不同。
他亦碰過「你覺得藍色好看,還是黃色好看?」「我身高1.74米,體重130磅,穿甚麼好?」等問題,鄭直言問題難答,純屬個人喜好,難以給予意見。



