上班族如何以最快的速度上位?多考幾個專業資格、經常開OT,還是累積若干工作經驗?原來通通不是。美國調查發現,善於阿諛奉承的人,在大型企業中的升遷、甚至晉身董事局的機會大增;攀上管理層的關鍵,在於懂得巧妙地阿諛奉承和逢迎附和上司,而政治、法律或銷售背景的經理和董事,就是巴結高手。
美國Kellogg(凱洛格管理學院)與科技大學合辦的EMBA課程,剛獲《金融時報》評選為全球最佳課程。Kellogg管理及企業系副教授lthai Stern認為,辦公室政治的最高境界,是在不知不覺間奉承上司,但在表面上卻不被發覺在擺布別人。
Kellogg與密歇根大學羅斯商學院教授James Westphal,訪問42位來自美國大型工業及服務企業的行政總裁和經理,旨在找出一些促使管理層獲得董事席位的最有效策略,結果得出以下「7部曲」︰
1. 假徵詢意見,掩飾阿諛奉承行為。
向目標人物提出問題,尋求意見,但實際目的是討好對方,例如「你怎能如此成功地完成那宗交易?」務求對方「飄飄然」,放下戒心。
2. 先爭論,後遵從。
別一開始就遵從上司的指示,宜先表現出意見分歧,繼而改變立場,最後接受上司意見,如說「我想清楚了,還是你的建議比較好。」這才不會被其他同事揶揄為上司的「應聲蟲」。
3. 在上司的朋友面前說好話。
在老闆或上司的朋友圈子或社交網絡稱讚他,如讚他很能幹、在他身上獲益良多,期望有關讚美說話能傳到他們耳中。
4. 說一些令上司感到不自在的說話,但卻暗中討好。
如說一些可能會令對方感到尷尬的評語,例如「我不是要讓你感到難為情,但你的簡報真是一流,是我見過最好的。」
5. 與管理層的價值觀一致。
在言行舉止上,表達出與上司抱有的道德和價值觀一致,如「我和你的意見一致,公司賺了錢,應向表現優秀的員工發放花紅作為鼓勵。」
6. 向上司身邊的好友探風。
向上司好友打探其想法,如公司計劃擴充業務的考慮點,然後多做資料搜集,其後與上司對話時認同他,並提出有效建議。
7. 多提及雙方共同興趣。
發掘大家有共同興趣的話題,如上司喜歡飲紅酒,可互相交流心得,或一起參與相關活動,慢慢變成上司的心腹。
擦鞋要「不知不覺」
調查發現,具有政治、法律或銷售背景的人,比工程、會計或金融背景更善於逢迎附和;同樣地,與中產或勞動階層相比,來自上流社會的經理及董事,更精於討好別人。Stern認為,阿諛奉承和逢迎附和是律師、政治家和銷售員的例行公事,但強調阿諛奉承雖有助管理層晉身更高職位,但大前提是上司看不出是一種「擦鞋」的討好動作。
Westphal則指,倘意圖太明顯,就會被理解為擺布他人或玩弄政治,逢迎行為愈不着痕迹,愈見高明,成效愈顯著。
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低級奉承 惹人討厭
「老闆永遠是對的」,企業普遍存有「擦鞋文化」,究竟管理層會否重用阿諛奉承的下屬?有人力資源顧問指,低劣的奉承手法最惹人討厭,如盲目附和指令,或不懷好意地在老闆前面質疑其他同事的判斷或工作能力,其實老闆已看在眼裏。
有大企業的HR坦言,有遠見、有智慧、有紀律、有胸襟的人才最難得,但若性格太剛烈或太固執,也非高層材料,人才有能力之餘,處事方法亦要圓滑一點。
該名HR笑言,有下屬經常說一些阿諛奉承的說話,冀討好上司,但太流於表面化,容易被人在背後說閒話。她舉例:「有次大夥兒在開會,某部門的中層說了他的意見,批評其他公司的產品很差,彈得一文不值,大老闆聽到後,卻持相反意見,該中層面色一沉,不消5秒鐘,就完全推翻自己之前的說話,還說老闆講得好,但大家都不認為公司會重用這些人。」
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新人入戰場 首9個月最關鍵
上班族跳糟意慾高,但進入新公司後,應如何部署?有人力顧問指,入職後首9個月是關鍵時刻,首3個月要展示社交技巧,後6個月則着重展示個人能力。
新丁報到,首要建立人脈,人力招聘培訓顧問公司Time Search Recruitment公司董事總經理沈嘉敏建議,新入職員工應與部門上下打招呼,主動介紹,讓同事們知道自己的存在。「有些員工做了4、5年,搭電梯時都不知道同事的名字。」她稱,老闆在挑選員工擔任重要職務時,其他同事的意見可發揮「致命」作用。
新丁不單要廣結人緣,亦要細心觀察公司文化及環境,甚至同事關係︰「俗語說,『睇人眉頭眼額』,了解公司文化起碼可保護自己,避免踩地雷。」
在工作上,新丁宜採取主動攻勢,了解上司對自身的期望和職務,但切忌低估犯錯對公司的影響︰「有管理層對我說,員工沒成績不要緊,最怕製造麻煩。